¿Cuánto cuesta un chatbot para su web en 2026? 3HASH vs Tidio, Chatbase, ManyChat
Añadir un chatbot a la web ha dejado de ser una decisión técnica: es una elección de proveedor. Las herramientas internacionales (Tidio, Chatbase, ManyChat, Intercom) compiten en marketing, pero los precios se disparan en cuanto se activa la IA. Comparamos una a una lo que cobra realmente cada una, dónde están sus servidores y qué hace 3HASH de otra manera para poder ofrecer bots y conversaciones ilimitados por 15 €/mes.
Antes de continuar: los precios que anuncian los competidores están casi siempre en dólares y sin IVA. Los planes básicos que se publicitan a menudo no incluyen IA generativa: esta llega en complementos de pago. Cuando se suma todo, la factura mensual real acaba siendo de 2 a 5 veces superior al precio que aparece en su página de inicio.
Los cinco candidatos
Quien busca "chatbot para web", "chatbot en español" o "chatbot 24/7" se topa una y otra vez con los mismos nombres. Esto es lo que ofrece realmente cada uno en 2026.
Tidio
Plataforma polaca, líder en chat en directo para pymes. El plan básico no incluye IA. Para tener Lyro AI hay que añadir el paquete, limitado a 50 conversaciones al mes en el nivel más bajo. Salto brutal de precio entre escalones.
Chatbase
Startup estadounidense centrada en chatbots entrenados con documentos. Sistema de créditos: cada modelo consume más o menos por mensaje. Plan gratuito muy limitado, que además elimina los bots inactivos a los 14 días.
ManyChat
Estadounidense, fuerte en automatización de Instagram, WhatsApp y Messenger. El plan Pro funciona con reglas (sin IA real). Para la IA generativa hay que pagar un complemento adicional de unos 29 $/mes.
Intercom
Orientada a grandes empresas, con foco en equipos con perfiles comerciales y soporte avanzado. Cobra una base mensual por agente más 0,99 $ por cada conversación resuelta por su IA Fin. Con 500 conversaciones al mes, la factura supera fácilmente los 200 $.
3HASH
Agencia digital ibérica con chatbot autoservicio entrenado sobre un modelo de IA propio de 3HASH, que se ejecuta en nuestra propia infraestructura en la Península Ibérica, sin llamar a OpenAI. Bots y conversaciones ilimitados en el mismo plan, datos alojados en la Península Ibérica, RGPD por defecto y soporte en español. 15 €/mes con el IVA no incluido.
Precios reales con IA: lo que va a pagar a final de mes
El precio público de cada plataforma rara vez es el precio que se acaba pagando. Añadir IA, conversaciones adicionales o usuarios extra dispara la factura enseguida. Esta es la simulación mensual para un caso típico: la web de una pyme española que reciba unas 500 conversaciones al mes con la IA generativa activada.
| Proveedor | Mensual real | Anual | IVA | Límite |
|---|---|---|---|---|
| Tidio Starter + Lyro AI | ~68 $ (~62 €) | ~744 € | IVA aparte | 50 conversaciones con IA |
| Chatbase Hobby | 19 $ (~17 €) | ~210 € | IVA aparte | Por créditos |
| ManyChat Pro + complemento de IA | ~44 $ (~40 €) | ~480 € | IVA aparte | Por contactos |
| Intercom + Fin AI (500 conv.) | ~248 $ (~228 €) | ~2.730 € | IVA aparte | 0,99 $ por resolución |
| 3HASH Chatbot | 15 € | 180 € | Ya incluido | Ilimitado |
Precios recogidos de las páginas oficiales el 26 de mayo de 2026. Conversiones USD/EUR al cambio del día. Los importes de 3HASH están en euros, con el IVA no incluido en el precio publicado.
La diferencia no es cosmética. 3HASH cobra 180 €/año + IVA por la misma funcionalidad que Tidio cobra a unos 744 €/año sin IVA, y que Intercom cobra a 2.730 €/año para 500 conversaciones mensuales. 3HASH resulta entre 4 y 15 veces más barato según el competidor, y sin letra pequeña.
Modelo propio frente a OpenAI por detrás: por qué existe la diferencia
Tidio, Chatbase, ManyChat e Intercom usan el mismo motor de IA: la API de OpenAI. Cada mensaje del chatbot consume tokens que estos proveedores pagan a OpenAI y repercuten al cliente, con su margen. Por eso los precios son por conversación, por crédito o por resolución.
3HASH sigue un modelo distinto: tenemos infraestructura de IA en nuestras propias instalaciones en la Península Ibérica, con un modelo propio de 3HASH. No hay factura mensual de OpenAI que pagar, lo que hace viable ofrecer conversaciones ilimitadas a precio fijo. La consecuencia práctica para el cliente:
- Factura previsible. No se dispara en los meses de campaña ni en el Black Friday.
- Datos que no salen de Europa. El mensaje del visitante nunca pasa por servidores de OpenAI en Estados Unidos.
- Latencia baja. El procesamiento está en la Península Ibérica: no hay viaje transatlántico en cada respuesta.
- No depende de terceros. Cuando OpenAI se cae (y se cae varias veces por trimestre), los bots de la competencia se paran. Los nuestros no.
RGPD y dónde acaban las conversaciones de sus clientes
Cada conversación entre el visitante y el chatbot contiene datos personales. Nombre, correo electrónico, número de teléfono, quejas, dudas comerciales: todo eso es tratamiento de datos personales al amparo del RGPD. Con los proveedores estadounidenses, el encaje legal exige adherirse al Data Privacy Framework, actualizar la política de privacidad de su web y, en muchos casos, obtener el consentimiento explícito del usuario antes del primer mensaje.
Para las empresas de sectores regulados —clínicas, centros educativos, despachos de abogados, asesorías, entidades sociales— mantener los datos dentro de la Unión Europea no es una preferencia, sino una exigencia razonable. Con la Directiva NIS2, esta preocupación se ha extendido a más sectores.
El chatbot de 3HASH trata todas las conversaciones en servidores físicos situados en la Península Ibérica, con los registros cifrados en reposo. No hay exportación de datos fuera de la Unión Europea en ningún momento del procesamiento. La política de privacidad de su web se simplifica: basta con declarar un tratamiento dentro de la UE.
Cuándo merece la pena cada uno: casos de uso reales
No existe "el mejor chatbot" en abstracto. Existe el mejor para cada perfil de negocio. Esta es nuestra lectura honesta, sin marketing:
Pyme española típica
Restauración, clínica, tienda online, inmobiliaria, centro educativo. Tráfico de entre 1.000 y 50.000 visitas mensuales. 3HASH: precio plano, sin sorpresas, RGPD garantizado y conversación en español de España bien hecha.
E-commerce con WhatsApp
Quien necesita sobre todo automatización multicanal (WhatsApp, Instagram, Messenger): ManyChat o Tidio. Pero ojo con la factura final una vez activada la IA.
Empresa con equipo de soporte de 10 o más personas
Intercom tiene sentido por su componente de helpdesk integrado. El coste es alto, pero el ecosistema también. Para empresas más pequeñas es sobredimensionado.
Quien solo quiere probar barato
Chatbase tiene un nivel gratuito para experimentar. Pero cuidado: los bots se eliminan a los 14 días sin uso y ese nivel gratuito sirve solo como prueba de concepto.
Qué está incluido en los 15 €/mes de 3HASH
- Bots y conversaciones ilimitados, sin tope y sin cobros por mensaje.
- IA generativa contextualizada con el contenido de su web, sus PDF y sus textos manuales.
- Multilingüe nativo: español de España, inglés y portugués en la misma cuenta.
- Personalización total del widget: colores, tipografía, logotipo, posición y CSS a medida.
- Instalación en 2 minutos con una línea de código (WordPress, Shopify, Wix, Next.js, cualquier plataforma).
- Plugin de WordPress dedicado, con una puesta en marcha aún más rápida.
- Analítica en tiempo real: historial de conversaciones, preguntas más frecuentes y alertas.
- Soporte humano en español, con respuesta en menos de 2 horas en horario comercial.
- Renovación al mismo precio: lo que paga hoy es lo que pagará dentro de tres años.
Cree su chatbot en 2 minutos: gratis para probarlo
Cree la cuenta, configure su bot con el contenido de la web y pruebe 20 conversaciones reales. Sin tarjeta de crédito. Solo paga cuando decida publicarlo.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta un chatbot para una web en España en 2026?+
Depende del proveedor. 3HASH cobra 15 €/mes con el IVA no incluido por bots y conversaciones ilimitados. Los competidores internacionales, en dólares y sin IVA, se sitúan entre 17 $ (Chatbase, con créditos limitados) y 248 $ (Intercom, con una tarifa por conversación resuelta). Para una pyme española típica, 15 €/mes cubre el 100 % de las necesidades sin costes sorpresa.
¿Por qué 3HASH es mucho más barato que Tidio o Intercom?+
Porque el modelo de IA es propio y se ejecuta en servidores propios situados en la Península Ibérica, sin pagar por cada conversación a OpenAI. Tidio e Intercom utilizan la API de OpenAI por detrás, y esa factura va incluida en el precio que cobran. 3HASH utiliza un modelo propio, lo que hace económicamente viable ofrecer conversaciones ilimitadas a precio fijo.
¿Mis datos están seguros y cumplen el RGPD?+
Sí. Toda la infraestructura está en la Península Ibérica, los registros quedan cifrados en reposo y nada se exporta fuera de la Unión Europea. Con Tidio, Chatbase, ManyChat o Intercom, las conversaciones pasan por OpenAI en Estados Unidos, lo que exige un encaje legal adicional al amparo del Data Privacy Framework.
¿Puedo probarlo antes de pagar?+
Sí. Puede crear una cuenta, configurar su chatbot y tener hasta 20 conversaciones de prueba gratuitas, sin indicar tarjeta de crédito. Solo paga cuando decide publicar el widget en su web. La mayoría de los clientes se decide en los dos o tres primeros días.
¿El chatbot habla español de España correctamente?+
Sí, español de España nativo, con el tratamiento adecuado (tú o usted según el tono de la marca), ortografía conforme a la norma académica y vocabulario correcto. También responde en inglés y en portugués en la misma cuenta. Los competidores internacionales confunden con frecuencia el español de España con el de Latinoamérica.
¿Cuánto se tarda en instalarlo?+
Dos minutos para la puesta en marcha técnica: basta con pegar una línea de JavaScript en la web (WordPress, Shopify, Wix, Next.js, cualquier plataforma). Configurar la personalidad, la base de conocimiento y el tono de la marca lleva entre 30 minutos y 2 horas, según la complejidad del negocio.
¿El chatbot aprende con el contenido de mi web?+
Sí. Puede añadir URL de su web, PDF, archivos de texto y respuestas manuales. El chatbot solo responde a partir de esa base de conocimiento: nunca se inventa la información. Si no sabe responder, deriva al cliente al correo electrónico o al teléfono de contacto configurado.
¿Hay límite de conversaciones, contactos o bots?+
No. El plan de 15 €/mes incluye bots y conversaciones ilimitados. Los competidores usan topes artificiales: Chatbase cobra por créditos consumidos, ManyChat cobra por número de contactos e Intercom cobra por resolución automática. En 3HASH paga lo mismo tanto si tiene 100 como si tiene 100.000 conversaciones al mes.
¿Listo para tener un chatbot que responde 24/7?
Sin facturas imprevisibles, sin datos viajando a Estados Unidos y sin soporte robotizado. Empiece gratis hoy y decida cuando esté convencido.
Nota metodológica: los precios de los competidores se recogieron de sus respectivas páginas oficiales el 26 de mayo de 2026. Las simulaciones de factura mensual dan por hecho que se activa el componente de IA generativa y que hay unas 500 conversaciones al mes, el perfil típico de la web de una pyme con tráfico moderado. Conversiones USD/EUR al cambio del día, sin aplicar IVA a los proveedores internacionales (que suelen facturarlo por separado). El importe de 3HASH es el precio de tarifa con el IVA no incluido.