RGPD Compliant
Política de Privacidad
A 3HASH compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais dos seus utilizadores, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
Última actualización: septiembre de 2026
Responsável pelo Tratamento
EntidadeFortuneWeek Lda (marca 3HASH) · NIF 515 084 182
Contacto DPO[email protected]
Las medidas de seguridad, la gestión de riesgos y la respuesta a incidentes que sustentan esta política están documentadas en nuestro Dosier de Ciberseguridad y Cumplimiento, alineado con la Directiva (UE) 2022/2555 (NIS2), el RGPD y el Reglamento europeo de IA. El tratamiento de datos por cuenta de clientes se rige por las Condiciones de Tratamiento de Datos.
1. Datos que recogemos
- •Nombre, correo electrónico, teléfono y mensaje a través de los formularios de contacto.
- •Datos de navegación (páginas visitadas, duración, dispositivo) mediante herramientas de analítica.
- •Dirección IP y datos de localización aproximada.
- •Información que usted nos facilita voluntariamente por correo electrónico o teléfono.
2. Para qué los utilizamos y con qué base legal
- •Responder a sus solicitudes de contacto y presupuesto (base legal: medidas precontractuales a petición del interesado).
- •Prestar y facturar los servicios contratados (base legal: ejecución del contrato).
- •Mejorar nuestros servicios y la experiencia del sitio web (base legal: interés legítimo).
- •Enviar comunicaciones sobre nuestros servicios, únicamente si usted lo ha consentido (base legal: consentimiento, revocable en cualquier momento).
- •Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables (base legal: obligación legal).
3. Seguridad de los datos
- •Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones.
- •Acceso a los datos personales restringido exclusivamente a personal autorizado.
- •Servidores propios situados en la Península Ibérica, dentro de la Unión Europea.
- •Copias de seguridad periódicas y medidas contra accesos no autorizados.
- •No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
4. Plazos de conservación
- •Datos de contacto: se conservan mientras exista relación comercial o hasta que usted solicite su supresión.
- •Datos de navegación: se anonimizan a los 26 meses.
- •Datos de facturación: se conservan durante el plazo legal obligatorio, por exigencia de la normativa fiscal y contable.
5. Cookies
- •Cookies técnicas o necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio. No requieren consentimiento.
- •Cookies analíticas: nos permiten entender cómo se utiliza el sitio, con datos anonimizados. Requieren su consentimiento previo.
- •Puede aceptar, rechazar o retirar su consentimiento en cualquier momento, con la misma facilidad con la que lo otorgó.
- •La información detallada figura en nuestra Política de Cookies.
6. Datos que alojamos por cuenta de nuestros clientes
- •Cuando un cliente aloja con nosotros un sitio web, una tienda o buzones de correo, los datos personales que contengan son propiedad y responsabilidad del cliente. 3HASH los trata exclusivamente para prestar el servicio contratado: nunca para fines propios, nunca con fines publicitarios y nunca compartidos entre clientes.
- •En esa relación el cliente es responsable del tratamiento y 3HASH actúa como encargado, conforme al artículo 28 del RGPD.
- •Aplicamos cifrado en las conexiones y en las copias de seguridad, control de accesos restringido y monitorización continua de los servicios.
- •Los datos se tratan y almacenan en la Unión Europea y no salen del Espacio Económico Europeo.
- •Finalizado el contrato, los datos se conservan durante 30 días para que el cliente pueda recuperar lo que necesite, y se eliminan de forma definitiva transcurrido ese plazo, incluidas las copias de seguridad. La eliminación se confirma por escrito siempre que se solicite.
- •Excepción legal: los documentos de facturación se conservan durante el plazo que exige la normativa fiscal. Ese plazo es obligatorio y no puede dispensarse a petición del cliente.
- •Exportación en cualquier momento y sin coste: entregamos la totalidad de los archivos del sitio, la base de datos y los buzones de correo en formatos estándar, directamente utilizables por cualquier otro proveedor.
7. Gestión de campañas publicitarias
- •3HASH gestiona campañas publicitarias en plataformas Meta (Facebook e Instagram) y Google Ads por cuenta de sus clientes.
- •Los datos obtenidos a través de las campañas (contactos, interacciones, métricas) son propiedad del cliente y se tratan exclusivamente para optimizar las campañas contratadas.
- •No compartimos datos de campañas entre clientes distintos.
- •Utilizamos herramientas de análisis y automatización para mejorar el rendimiento, siempre conforme a las políticas de las plataformas y al RGPD.
- •Los contactos obtenidos mediante formularios publicitarios se remiten directamente al cliente responsable.
- •Los píxeles de seguimiento (Meta Pixel, Google Tag) se instalan en los sitios de los clientes únicamente con autorización expresa, para medición de conversiones y retargeting, y sujetos al consentimiento del usuario final.
8. Sus derechos
- •Derecho de acceso a sus datos personales.
- •Derecho de rectificación de los datos inexactos.
- •Derecho de supresión («derecho al olvido»).
- •Derecho a la portabilidad de los datos.
- •Derecho de oposición y derecho a la limitación del tratamiento.
- •Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
- •Puede ejercer cualquiera de estos derechos escribiendo a [email protected]. Le responderemos en el plazo de un mes.
- •Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es), sin perjuicio de su derecho a dirigirse a la autoridad de control del país de establecimiento del responsable.
¿Preguntas sobre privacidad?
Puede ejercer sus derechos o resolver cualquier duda escribiéndonos.
Contactar con 3HASHVersión 2.0 · en vigor desde agosto de 2026
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